Términos y condiciones generales

Términos y condiciones generales tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl

I. ASPECTOS GENERALES


Bienvenido a Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl una marca de El Farolero SpA RUT 76.861.979-4, por lo cual, cuando estés contratando con el Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl lo estás haciendo con El Farolero SpA. En adelante, de forma indistinta se denominarán, “Empresa” “El Farolero” o “Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl” y estos Términos y Condiciones regulan el acceso en nuestro sitio web y su uso por todo usuario o consumidor. En este sitio podrás usar, nuestro software y nuestras aplicaciones para equipos móviles, para visitar, comparar y adquirir, si lo deseas, los productos y servicios que se exhiben aquí.


Te recomendamos leer atentamente nuestros Términos y Condiciones.


El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones Generales y en las Políticas de Privacidad, así como en los demás documentos incorporados a los mismos por referencia, previo a su inscripción como Usuario de Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl


Sin perjuicio de lo anterior, la utilización de este Sitio Web y sus servicios implica la plena aceptación de las disposiciones incluidas en estos Términos y Condiciones Generales conforme a la versión publicada por Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl en el momento en que el Usuario acceda al Sitio Web. La utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso. Por lo tanto, con anterioridad a la utilización de dichos servicios, el Usuario también ha de leer atentamente y aceptar asimismo las correspondientes condiciones particulares, en su caso.


Estos Términos y Condiciones se aplicarán y se entenderán incorporados en todas las compras y a todos los servicios que contrates con El Farolero SpA, mediante los sistemas de comercialización comprendidos en este sitio web. Esos contratos, el uso de este sitio web y la aplicación de estos Términos y Condiciones se someterán a las leyes de la República de Chile. En consecuencia, gozarás de todos los derechos que te reconoce la ley chilena y, además, de los que te otorgan estos Términos y Condiciones. Podrás también acceder, en este mismo sitio, a los hipervínculos u otros, cuyo objeto es facilitarte el acceso e incrementar los beneficios de uso del sitio, y que pueden variar periódicamente.


II. Condiciones Generales


Para comprar productos o servicios en nuestro sitio web www.tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl, no es necesario estar registrado como usuario de este, la sola visita no te impone obligación alguna en la compra, a menos que hayas expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos tu voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, en la forma indicada en estos Términos y Condiciones.


Sin perjuicio de lo anterior, si deseas contratar, solicitar información, acceder a promociones especiales o efectuar pagos en este sitio, podrás o deberás, según sea el caso, registrar una contraseña o clave secreta, para lo cual deberás completar el formulario de registro que se encuentra en este. Esa contraseña no es requisito para contratación en la plataforma, pero permite un acceso personalizado, confidencial y seguro. Debes mantener la confidencialidad de tu clave secreta registrada y cuidar el acceso a tu computador o equipo móvil. Si lo deseas, podrás cambiar tu clave, siguiendo el procedimiento establecido en el sitio.


Los contratos de venta por medios electrónicos sean de productos o servicios ofrecidos en este sitio se encuentran sometidos al cumplimiento de la legislación vigente en Chile sobre contratación por medios electrónicos, con sus respectivas limitaciones detalladas para cada caso, y en especial a lo establecido en políticas de Términos y Condiciones de Venta Consumidores. En especial de la normativa de defensa al consumidor y protección de datos personales.

Para todos los efectos relacionados con los contratos por medios electrónicos ofrecidos por este sitio el proveedor y consumidor fijan su domicilio en la comuna de Santiago de Chile, y se someten voluntariamente a la jurisdicción de tribunales de justicia. 


Definiciones:


“EL CONSUMIDOR O CONSUMIDORES” la persona natural o jurídica que compra productos o contrata nuestros servicios a través de la plataforma electrónica suministrada por este sitio.

“EL PROVEEDOR O PROVEEDORES” es decir, la empresa que contratando y seleccionando una de las distintas modalidades ofrecidas, publicitan sus servicios a través del Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl., que por medio de este sitio web ofrece servicios a los consumidores, siendo Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl solo un medio de publicidad de respectivos sus servicios.

“EL FAROLERO SpA., TIENDAELFAROLERO.CL O ELFAROLERO.CL, LA EMPRESA, O EL FAROLERO”, la empresa que por medio de esta plataforma web, ofrece productos o servicios a los consumidores y servicios de publicidad a los proveedores.

“USUARIO O USUARIOS” serán entendidos aquellos consumidores o proveedores tanto registrados válidamente o no, según sea el caso, en nuestro sitio web Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl que hayan expresado en forma inequívoca y mediante actos positivos su voluntad de adquirir determinados bienes o servicios, de acuerdo a las políticas de término de condiciones generales o especiales que puedan aplicarse para cada caso.


Los contratos por medios electrónicos ofrecidos en el presente sitio se entenderán celebrados, luego de que el consumidor o proveedor acepte los presentes términos y condiciones establecidos para cada uno y EL FAROLERO SpA., envíe al correo electrónico indicado por el consumidor confirmación escrita del mismo.


En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que el consumidor debe seguir para celebrarlos, e informará, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será archivado y si éste será accesible al consumidor. El mero hecho de completar todos los pasos que para estos efectos se indican en este sitio para efectuar una compra, equivale a aceptar que efectivamente que Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en este numeral. Además, el contrato por medio electrónico Indicará la dirección de correo postal o electrónico para que el consumidor pueda identificar y corregir eventuales errores en el envío o en sus datos.


Toda aceptación de oferta sea de productos o servicios quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa El Farolero SpA valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de nuestra empresa, será requisito para la formación del consentimiento.


Para validar la transacción Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl deberá verificar:

  1. Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies en stock.

  2. Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.

  3. Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.

  4. Para informar al usuario o consumidor acerca de esta validación, el proveedor la empresa oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el usuario aceptando de la oferta y que se hace referencia en los numerales anteriores.


1-. Capacidad: Los Servicios sólo están disponibles para personas que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad o Usuarios de nuestra página o sitio web que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente. Si estás inscribiendo un Usuario como Empresa, debes tener capacidad para contratar a nombre de tal entidad y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo.


2-. Inscripción: Para poder utilizar los servicios y beneficios de usuarios registrados que brinda Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl es obligatorio que todos los campos del formulario de inscripción cuenten con datos válidos. El futuro Usuario (CONSUMIDOR o PROVEEDOR) debe verificar que la información personal que pone a disposición de El Farolero SpA a fin de registrarse en el Sitio sea exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. El Usuario (CONSUMIDOR O PROVEEDOR) presta expresa conformidad con que El Farolero SpA utilice diversos medios para identificar sus datos personales, asumiendo el Usuario la obligación de revisarlos y mantenerlos actualizados. Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales de los Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de sus Datos Personales.


La Empresa se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se dará de baja todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento.


El Usuario accederá a su cuenta personal ("Cuenta") mediante el ingreso de su Seudónimo o de un correo electrónico a su elección, y de la clave de seguridad personal elegida ("Clave de Seguridad"). El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su Clave de Seguridad. La Cuenta es personal, única e intransferible, y está prohibido que un mismo Usuario inscriba o posea más de una Cuenta.


El Usuario será responsable por todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave de Seguridad, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a El Farolero en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la Cuenta (incluyendo la reputación y calificaciones) bajo ningún título.


Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de inscripción o de cancelar una inscripción previamente aceptada, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.


3-. Modificaciones Del Acuerdo: Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl podrá modificar los Términos y Condiciones Generales en cualquier momento haciendo públicos en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días de su publicación. Dichas modificaciones serán comunicadas por EL FAROLERO a los usuarios que en la Configuración de su Cuenta de EL FAROLERO hayan indicado que desean recibir notificaciones de los cambios en estos Términos y Condiciones. Todo usuario que no esté de acuerdo con las modificaciones efectuadas por EL FAROLERO podrá solicitar la baja de la cuenta.

El uso del sitio y/o sus servicios implica la aceptación de estos Términos y Condiciones generales de uso de EL FAROLERO.


4-. Listado De Bienes: Publicación de bienes y/o servicios.  Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl deberá ofrecer a la venta, los bienes y/o servicios en las categorías y subcategorías apropiadas. Las publicaciones podrán incluir textos descriptivos, gráficos, fotografías y otros contenidos y condiciones pertinentes para la venta del bien o la contratación del servicio, siempre que no violen ninguna disposición de este acuerdo o demás políticas de Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl.

El Consumidor acepta que tiene la intención y el derecho de comprar el producto ofrecido, o está facultado para ello, por su titular. Se establece que los precios de los productos publicados deberán ser expresados con IVA incluido cuando corresponda la aplicación del mismo, y en moneda del curso legal.


Artículos Prohibidos. Sólo podrán ser ingresados en las listas de bienes y/o servicios ofrecidos, aquellos cuya venta no se encuentre tácita o expresamente prohibida por la ley vigente.


5-. Protección De Propiedad Intelectual. En caso que Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl sospeche que se está cometiendo o se ha cometido una actividad ilícita o infractora de derechos de propiedad intelectual o industrial, EL FAROLERO se reserva el derecho de adoptar todas las medidas que entienda adecuadas, tal como se describe en las Políticas de Privacidad.


6-. Derechos Del Comprador o Consumidor: Los USUARIOS gozarán de todos los derechos que se les otorguen en los presentes términos y condiciones. Sin perjuicio de lo anterior, gozarán de todos los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección al consumidor vigente a  la época de la celebración del contrato, con la salvedad de las exclusiones expresamente contenidas en estos términos y condiciones. Cuando sea procedente, el usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº19.628 sobre protección de datos de carácter personal.


7-. Privacidad De La Información: Para utilizar los Servicios ofrecidos por EL FAROLERO, los Usuarios deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para mayor información sobre la privacidad de los Datos Personales y casos en los que será revelada la información personal, se pueden consultar nuestras Políticas de Privacidad y Confidencialidad.



8-. Fallas En El Sistema: El Farolero SpA no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida al Usuario causados por fallas en el sistema, en el servidor o en Internet. El Farolero tampoco será responsable por cualquier virus que pudiera infectar el equipo del Usuario como consecuencia del acceso, uso o examen de su sitio web o a raíz de cualquier transferencia de datos, archivos, imágenes, textos, o audio contenidos en el mismo. Los Usuarios NO podrán imputarle responsabilidad alguna ni exigir pago por lucro cesante, en virtud de perjuicios resultantes de dificultades técnicas o fallas en los sistemas o en Internet. El Farolero no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de su sitio. El sistema puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas o fallas de Internet, o por cualquier otra circunstancia ajena a El Farolero; en tales casos se procurará restablecerlo con la mayor celeridad posible sin que por ello pueda imputársele algún tipo de responsabilidad. El Farolero no será responsable por ningún error u omisión contenidos en su sitio web.


9-. Tarifas. Facturación: La inscripción en El Farolero es gratuita para los consumidores. El usuario deberá pagar a El Farolero un costo solo por la compra de los productos cuando la operación se concrete. Para el caso de las publicaciones como proveedor, el usuario deberá pagar los precios establecidos en el sitio web a El Farolero para su contratación.  El Farolero se reserva el derecho de tomar las medidas judiciales y extrajudiciales que estime pertinentes para obtener el pago del monto debido. El Farolero se reserva el derecho de modificar, cambiar, agregar, o eliminar las tarifas vigentes, en cualquier momento, lo cual será notificado a los Usuarios, Sin embargo, El Farolero podrá modificar temporalmente la Política de Tarifas y las tarifas por sus servicios por razón de promociones, siendo efectivas estas modificaciones cuando se haga pública la promoción o se realice el anuncio.


9.1.- Pago Recurrente


El Farolero pone a disposición de los usuarios que suscriban un convenio de servicios con Pago Recurrente (los usuarios), mediante la utilización de la plataforma FLOW.


Esta modalidad permite a los usuarios pagar las tarifas de los servicios de manera automática, mensual, anual, trimestral o de la forma indicada por la empresa en relación con el producto o servicio contratado.


Para acceder a esta forma de pago mediante la plataforma de FLOW, El Farolero habilitará en la página del portal tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl el botón de “Suscribirse”. Dentro de esta opción el usuario deberá completar el formulario entregado por WebPay con los datos de la correspondiente tarjeta de crédito por única vez. Estos datos son ingresados sobre la plataforma Webpay, un servicio de Transbank S.A. respecto del cual no tiene responsabilidad alguna El Farolero SpA; estos datos a su vez serán redireccionados al banco del usuario para ingresar las claves de seguridad correspondientes y validar que la respectiva tarjeta de crédito se encuentre activa. Una vez realizada esta operación y habiendo aceptado los presentes Términos y Condiciones, la tarjeta de crédito registrada quedará activa y se cargarán mensualmente los cobros asociados a los servicios con Pago Recurrente contratados en tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl, aplicando el primer cobro de forma inmediata. Es por ello, que al registrar su tarjeta de crédito autoriza a Flow S.A. a efectuar cargos a nombre de flow@elfarolero.cl. (La Empresa) constando en su cartola bancaria el cargo con la siguiente descripción: PAGOS.FLOW.CL (PAT).


Para aceptar estos Términos y Condiciones El Farolero ha habilitado en su portal web un link mediante el cual el usuario podrá acceder a estos Términos y Condiciones, leerlos, aceptarlos, almacenarlos e imprimirlos.


Al aceptar estos Términos y Condiciones el usuario declara haberse informado de manera clara, comprensible e inequívoca de los Términos y Condiciones, y que ha tenido la posibilidad de almacenar e imprimir una copia de éstos.


EL Farolero SpA NO se hace responsable del uso que el usuario pueda dar a una tarjeta de crédito asociada a esta modalidad, liberando el usuario a El Farolero de toda responsabilidad en caso de eventuales fraudes o engaños originados en el uso que el usuario dé a una tarjeta de crédito bajo esta modalidad.


Para todos los efectos legales estos Términos y Condiciones forman parte del convenio de servicios suscritos por el usuario y tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl, cuyos términos y condiciones le son aplicables en todo lo que no se contradigan expresamente.


9.2.- Autorización


Con la aceptación de los presentes Términos y Condiciones autorizo expresamente a FLOW S.A para que por medio de Transbank S.A. proceda a cargar en mi tarjeta de crédito, el valor de las cuotas mensuales o tarifas correspondientes a los servicios Pack con Pago Recurrente convenidos con Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl, tarifas que declaro conocer y aceptar.


La presente autorización aplica al convenio de servicios con Pago Recurrente suscrito por el usuario, más las respectivas renovaciones, todos celebrados con Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl, autorización que se mantendrá durante la vigencia de los servicios suscritos.


Con todo, esta autorización podrá ser revocada por el usuario en cualquier momento una vez que se haya cumplido el convenio de servicios pactado.


Tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl podrá cobrar los servicios al usuario por otros medios, con los respectivos recargos por gastos de cobranza e intereses por mora, en caso de que el pago de los servicios mediante esta modalidad no se realice por cualquier motivo no imputable a tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl, como por ejemplo bloqueo, revocación de convenio, etc. sobre la tarjeta de crédito antes mencionada.


En caso de haberse facturado cargos que no hubiesen correspondido, el Usuario deberá comunicarse con nuestro equipo de Atención al Cliente para resolver dicha cuestión a la brevedad posible, sin perjuicio de lo dispuesto ante la ley de protección al consumidor, pasado 3 meses en que el usuario no se contacte con tiendaelfarolero.cl o elfarolero.cl no podrá ser objeto de reclamación alguna por el usuario.


10.- Especificaciones y Aplicación: La aplicación de estos términos y condiciones es de carácter general y la utilización de ciertos servicios ofrecidos a los Usuarios a través del Sitio Web puede encontrarse sometida a condiciones particulares propias que, según los casos, sustituyen, completan y/o modifican los presentes Términos de Uso. Así a modo de ejemplo; no siendo taxativo, los términos establecidos tanto para los Consumidores como Proveedores regulados en “Términos y Condiciones de Servicios a Proveedores” y “Términos y Condiciones de Venta Consumidores”.

 

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